Le suivi premium Le Bain du Nord
De votre commande à la livraison : suivez la naissance de votre bain nordique
Parce qu’un bain nordique est un projet important, nous vous informons à chaque étape. Planning, fabrication, contrôle qualité, photos et livraison : vous savez toujours où en est votre commande.
Les 7 étapes de votre commande de bain nordique
De la validation de votre configuration à la réception chez vous, découvrez précisément comment avance votre projet.
Commande validée
Nous vérifions votre commande, vos coordonnées et l’ensemble des options choisies. Votre configuration est enregistrée afin que l’atelier dispose d’un dossier complet et précis.
- Vérification de votre configuration
- Validation de votre commande
- Ouverture de votre suivi personnalisé
Planification de la fabrication
Votre bain est intégré au planning de notre atelier. La semaine de fabrication prévue apparaît dans votre espace client afin de vous offrir un repère simple et transparent.
- Semaine de fabrication communiquée
- Configuration transmise à l’atelier
- Informations accessibles depuis votre compte
Fabrication et assemblage
La cuve, l’habillage en bois, le système de chauffe et les équipements sélectionnés sont préparés puis assemblés conformément à la configuration que vous avez validée.
- Préparation de la cuve et de l’habillage
- Montage du chauffage et des raccordements
- Installation des options choisies
Contrôle qualité
Avant de quitter l’atelier, votre bain fait l’objet d’un contrôle complet correspondant à sa configuration : assemblage, finitions, raccordements et équipements sont soigneusement vérifiés.
- Contrôle visuel des finitions
- Vérification des assemblages
- Validation avant préparation au transport
Bain terminé et photos privées
Une fois votre bain entièrement terminé, ses photos sont ajoutées à votre espace privé. Vous découvrez ainsi le bain qui vous est destiné avant son départ de l’atelier.
- Photos ajoutées une fois le bain terminé
- Photos du bain qui vous est destiné
- Galerie privée accessible sur mobile
Préparation et expédition
Votre bain est soigneusement protégé pour le transport puis confié à notre transporteur. Vous êtes informé de son départ et le transporteur prend ensuite contact avec vous pour organiser la livraison.
- Protection du bain avant chargement
- Confirmation du départ par e-mail
- Prise de rendez-vous par le transporteur
Livraison de votre bain
Le jour de la livraison, prenez le temps de contrôler attentivement votre bain et son emballage avant de signer. Prenez des photos sous plusieurs angles et notez toute anomalie visible sur le bon de livraison.
- Déchargement inclus en France métropolitaine
- Contrôle recommandé à la réception
- Le Bain du Nord reste à vos côtés après la livraison
Votre commande, toujours à portée de main
Depuis votre espace client sécurisé, retrouvez l’étape actuelle, les semaines prévisionnelles de fabrication et d’expédition et, une fois votre bain terminé, ses photos privées.
Voir mon espace clientQuestions sur le suivi de commande
Où puis-je voir l’avancement de mon bain nordique ?
Connectez-vous à « Mon compte », ouvrez votre commande puis consultez votre suivi personnalisé.
À quel moment les photos sont-elles ajoutées ?
Les photos du bain qui vous est destiné sont ajoutées à votre espace privé une fois sa fabrication entièrement terminée.
Comment suis-je informé de l’expédition ?
Vous recevez un e-mail lorsque votre bain quitte notre atelier. Le transporteur vous contacte ensuite pour convenir d’un rendez-vous de livraison.
Que dois-je vérifier lors de la livraison ?
Contrôlez attentivement votre bain et son emballage avant de signer, prenez des photos sous plusieurs angles et inscrivez toute anomalie visible sur le bon de livraison.
La fabrication sur commande et les contraintes liées au transport peuvent nécessiter un ajustement du planning. En cas de changement, votre suivi est mis à jour.